Conditions générales de réservation et de séjour

Conditions Générales de vente et réservation

(valable à compter du 01/01/2017)

Article 1 :

Ces conditions sont destinées à usage exclusif de réservation à l'Hôtel Restaurant la Crémaillère.

Article 2 : Réservation et durée du séjour :

La réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir à l'établissement les arrhes demandés :

* Par chèque d’un montant de 30% du séjour.

* Par chèque du montant total du séjour pour les groupes.

NB : ces chèques seront débités.

* Soit un numéro partiel (sans le cryptogramme) d’une carte de paiement.

Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux au-delà du séjour réservé.

Article 3 : Annulation par le client

Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée ou email adressé à l'établissement.

Annulation avant le début du séjour :

Si l'annulation intervient moins de 72 heures (3 jours) avant le début du séjour, les arrhes restent acquises à l'établissement. (Article 1590 du code civil).

Si l’annulation intervient plus de 72 heures avant le début du séjour, les arrhes seront restitués..

NB : pour les groupes, si une demande d’annulation, totale ou partielle, intervient moins de 15 jours avant le début du séjour, les arrhes  restent acquises à l'établissement.

Annulation pendant le séjour :

Tout séjour commencé est dû.

En cas d'interruption de séjour, la somme correspondant au prix total du séjour reste intégralement acquise à l'établissement.

Article 4 : Annulation par l'Etablissement

En cas d'annulation, avant le séjour par l'établissement, ce dernier informera le client par lettre recommandée avec accusé de réception ou email.

Article 5 : Arrivée & départ

Le client doit se présenter pour l'arrivée entre 16h et 19 heures. En cas d'arrivée tardive ou différée, le client doit en informer l'Etablissement. 

Si le client ne se manifeste pas avant 19 heures le jour prévu de début du séjour, l'établissement pourra disposer de la chambre. Les arrhes resteront acquises à l'établissement.

Le jour du départ, le client doit libérer les lieux à 10h30 au plus tard.

Article 6 : Règlement du solde

Le solde est à régler à l'arrivée dans le cadre d'un séjour défini.
Les consommations et les prestations supplémentaires seront réglées en fin de séjour. 

Article 7 : Utilisation des lieux

Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il s'engage à rendre les chambres en parfait état.

Notre établissement est non fumeur, y compris dans les chambres. En cas de non respect, l'établissement pourra mettre un terme au séjour etdes frais de nettoyage, de désinfection et de désodorisation sera demandé.

Article 8 : Capacité

Lors de la réservation le nombre de personnes effectuant le séjour doit être précisé. Si le nombre de clients prévu est dépassé,                        l 'établissement est en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une      modification ou rupture du séjour, de sorte qu'en cas de départ d'un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Article 9 : Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés.

Article 10  : Vols et accidents

L'établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel survenue dans l'enceinte de l'établissement.

Article 11 : Litiges


Les autorités de résolution du litige seront celles du lieu de la prestation de service.

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Hôtel la Crémaillère
4 Route de la Motte
05500 SAINT-BONNET-EN-CHAMPSAUR

Tel : 04 92 50 00 60
Fax : 04 92 50 01 57

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